Algemene voorwaarden voor de aankoop en het gebruik van Festival Cadeaukaart

Versie: 13 oktober 2026

1. Wie zijn wij en welke begrippen gebruiken wij?

1.1 Festival Cadeaukaart / wij: TicketGift B.V., handelend onder de naam Festivalcadeau, Festivalkado, Festival Cadeaukaart, gevestigd aan Favaugeplein 21-F57, 2042 TN Zandvoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76673774. Website: https://festivalcadeau.com. E-mail: [email protected].

1.2 Koper: degene die een cadeaukaart koopt. Een consument is een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.3 Houder / je: degene die rechtmatig over een cadeaukaart en de bijbehorende beveiligingsgegevens beschikt en gerechtigd is het tegoed te gebruiken.

1.4 Cadeaukaart: een fysieke of digitale Festival Cadeaukaart met een unieke kaartcode en, indien van toepassing, een pincode of andere beveiliging.

1.5 Tegoed: het beschikbare bedrag op de cadeaukaart, na verwerking van bestedingen, terugboekingen en eventuele vooraf overeengekomen kosten.

1.6 Acceptant: een aangesloten organisator of ticketverkoper bij wie de cadeaukaart voor de betreffende ticketbestelling wordt geaccepteerd. Een technisch betaal- of ticketplatform is niet noodzakelijk zelf de verkoper of organisator.

1.7 Verzilvering: het gebruiken van tegoed om toegangskaarten voor een evenement te betalen.

1.8 Actiekaart: een Festival Cadeaukaart die in samenwerking met een zakelijke partner wordt uitgegeven en door die partner wordt gefinancierd als onderdeel van een marketing- of promotieactie. Met een actiekaart kunnen rechtstreeks toegangskaarten worden betaald bij deelnemende acceptanten, net als met een reguliere Festival Cadeaukaart. Voor de actie gelden de vooraf bekendgemaakte actievoorwaarden, met behoud van dwingende wettelijke rechten.

1.9 Actievoucher: een door een zakelijke partner gefinancierde promotionele bon of code waarmee een consument binnen de aangegeven actieperiode korting of extra tegoed ontvangt bij de aankoop van een Festival Cadeaukaart. Een actievoucher kan niet rechtstreeks worden gebruikt om tickets te betalen. De voorwaarden van het voordeel staan bij de betreffende actie.

2. Toepasselijkheid en verantwoordelijkheden

2.1 Deze voorwaarden gelden voor de aankoop van cadeaukaarten bij TicketGift en voor de aanspraken op TicketGift die bij de cadeaukaart horen. Bij aankoop via een andere verkoper gelden voor die aankoop ook de afspraken met die verkoper. Je wettelijke rechten tegenover die verkoper blijven bestaan.

2.2 Je kunt deze voorwaarden vóór de aankoop inzien en opslaan. Bij een online aankoop bij TicketGift ontvang je de toepasselijke versie bij de orderbevestiging, op een manier waarop je deze ongewijzigd kunt bewaren.

2.3 Een cadeaukaart is overdraagbaar. Bij overdracht blijven de geldigheid, het resterende tegoed en de rechtsgeldig overeengekomen gebruiksvoorwaarden aan de kaart verbonden. Persoonlijke betalingsverplichtingen van de koper gaan daardoor niet automatisch over op de ontvanger. Geef de informatie over geldigheid en gebruik mee aan de ontvanger.

2.4 TicketGift is de uitgever van de Festival Cadeaukaart en verantwoordelijk voor de nakoming van haar verplichtingen rond de cadeaukaart. Voor de technische infrastructuur en transactieverwerking maakt TicketGift gebruik van Intersolve Technologies B.V. en andere dienstverleners. Het inschakelen van deze partijen neemt onze eigen wettelijke of contractuele verantwoordelijkheid niet weg.

2.4a TicketGift houdt ter ondersteuning van haar verplichtingen rond cadeaukaarttegoeden gereserveerde middelen aan op een afzonderlijke veilige rekening op naam van TicketGift B.V. Met ‘veilige rekening’ bedoelen wij hier een afzonderlijke bankrekening voor deze reserveringen. Dit is geen rekening van een onafhankelijke stichting derdengelden en houdt geen garantie in dat het volledige uitstaande kaarttegoed op deze rekening staat of bij een faillissement van TicketGift is beschermd.

2.5 De overeenkomst voor de aankoop van tickets sluit je met de in het bestelproces genoemde ticketverkoper. De organisator is verantwoordelijk voor het evenement voor zover dat uit die overeenkomst en de wet volgt. TicketGift is door de verwerking van een cadeaukaartbetaling niet zelf organisator of ticketverkoper.

2.6 Individuele afspraken gaan voor op deze voorwaarden. Aanvullende actievoorwaarden gelden alleen als zij tijdig en duidelijk beschikbaar zijn gesteld. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

3. Bestellen, prijs en levering

3.1 Vóór het bestellen vermelden wij de kaartwaarde, de te betalen prijs, eventuele bijkomende kosten, de geldigheidsduur en de wijze van levering. Aan consumenten getoonde totaalprijzen zijn inclusief eventueel verschuldigde belastingen.

3.2 Een overeenkomst met TicketGift komt tot stand wanneer wij de bestelling aanvaarden en bevestigen. Een automatische melding dat een bestelling is ontvangen, is alleen een aanvaarding als dit daaruit blijkt. Kennelijke fouten in een aanbod binden ons niet als de koper redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.

3.3 De koper controleert de opgegeven gegevens, waaronder het e-mailadres en bezorgadres. Meld een fout zo snel mogelijk. Wij helpen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, om deze te herstellen.

3.4 Digitale cadeaukaarten worden aan het opgegeven e-mailadres geleverd. Fysieke cadeaukaarten worden naar het afgesproken adres verzonden. De leveringstermijn staat bij het aanbod of in de bevestiging. Als geen termijn is afgesproken, leveren wij aan consumenten uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst.

3.5 Bij vertraging informeren wij de koper. Wettelijke rechten bij niet of te laat leveren, waaronder het recht om onder de wettelijke voorwaarden de overeenkomst te ontbinden en terugbetaling te krijgen, blijven bestaan. Bij een consumentenkoop blijft het verzendrisico bij ons totdat de koper of zijn aangewezen ontvanger de fysieke bestelling ontvangt, behoudens de wettelijke uitzondering voor een zelf ingeschakelde vervoerder.

3.6 Wij kunnen vooraf redelijke bestel- en waardelimieten stellen. Een al aanvaarde bestelling wijzigen wij niet uitsluitend omdat wij daarna andere limieten invoeren.

3.7 Leveren wij een verkeerd, beschadigd of niet werkend product, dan herstellen of vervangen wij dit kosteloos volgens de wettelijke regels. Een afwijking van een overeengekomen ontwerp geeft geen vrijbrief om iets anders te leveren dan besteld.

4. Activering en geldigheid

4.1 De cadeaukaart wordt volgens de bij aankoop verstrekte instructies geactiveerd. Bewaar het aankoop- of activeringsbewijs. Is een betaalde kaart niet correct geactiveerd, neem dan contact op met de verkoper of met ons.

4.2 Een reguliere cadeaukaart is twee jaar geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij vóór de aankoop een langere termijn is toegezegd. Als de kaart door een aan TicketGift toe te rekenen oorzaak pas later bruikbaar wordt, zorgen wij dat daardoor geen bestedingstijd verloren gaat.

4.3 De geldigheid blijkt uit de kaart of bijbehorende informatie, met een duidelijke verwijzing naar de saldocheck op festivalcadeau.com. Via die saldocheck kun je het actuele tegoed en de geregistreerde vervaldatum controleren. Een fout in onze registratie beperkt je werkelijke rechten niet.

4.4 Voor cadeaukaarten die juridisch onder de minimumgeldigheid vallen, hanteren wij geen kortere termijn dan twee jaar. De aanduiding ‘actiekaart’ wijzigt dit niet. Artikel 8 regelt aanvullende promotionele voordelen en claimcodes.

4.5 Na een rechtsgeldig overeengekomen vervaldatum kun je het resterende tegoed niet meer besteden. Een termijn die niet geldig is overeengekomen of niet rechtsgeldig kan worden tegengeworpen, leidt niet op grond van dit artikel tot verval. Eerder toegezegde langere termijnen blijven bestaan.

4.6 Na uitgifte kan de cadeaukaart niet worden opgewaardeerd, behalve voor correcties, terugboekingen of een uitdrukkelijk aangeboden mogelijkheid tot opwaardering.

5. Tegoed en besteding

5.1 Op de kaart wordt de overeengekomen kaartwaarde geplaatst. Die kan afwijken van de betaalde prijs als vooraf een korting of bonus is overeengekomen. Verzend- of verpakkingskosten maken alleen deel uit van het tegoed als dat uitdrukkelijk is vermeld.

5.2 De cadeaukaart is bestemd voor de aankoop van toegangskaarten via deelnemende festivals, evenementen en/of ticketshops. Consumptiemunten, dranktegoed en andere producten vallen daar niet onder. Of ticketgebonden servicekosten met de kaart kunnen worden betaald, blijkt vóór het afronden van de ticketbestelling.

5.3 Het gebruikte bedrag wordt van het tegoed afgeschreven. Bij een gedeeltelijke besteding blijft het restant beschikbaar tot de geldende vervaldatum. Bijbetaling en het combineren van meerdere cadeaukaarten zijn mogelijk voor zover de betreffende ticketshop dit ondersteunt; de beschikbare mogelijkheden blijken in het betaalproces.

5.4 Het aanbod van evenementen en acceptanten kan wijzigen. Vermelding van een festival of logo is geen toezegging dat voor iedere editie, ticketsoort of verkoopperiode met de cadeaukaart kan worden betaald. Controleer vóór een ticketbestelling de actuele informatie en betaalmogelijkheden. Dit beperkt geen rechten die je hebt op grond van een concrete toezegging of misleidende informatie bij aankoop van de cadeaukaart.

5.5 Een cadeaukaart garandeert geen beschikbaarheid van tickets, toegang tot een uitverkocht evenement of vrijstelling van leeftijds- en toegangsvoorwaarden.

5.6 Wij zorgen voor een bestedingsaanbod dat redelijkerwijs aansluit bij wat bij aankoop is aangeboden. Als het tegoed door een aan ons toe te rekenen tekortkoming niet meer overeenkomstig de overeenkomst kan worden besteed, bieden wij herstel of een passende oplossing. Je wettelijke rechten op ontbinding, terugbetaling en schadevergoeding blijven bestaan.

5.7 Tegoed wordt niet op verzoek omgewisseld voor contant geld of een bankoverschrijving. Dit geldt niet wanneer je een wettelijk of afzonderlijk overeengekomen recht op terugbetaling of terugwisseling hebt, bijvoorbeeld bij geldige herroeping of ontbinding.

5.8 Meld een onjuiste afschrijving of een onjuist saldo zo snel mogelijk met de beschikbare bestel- en transactiegegevens. Wij onderzoeken dit en herstellen vastgestelde fouten. Onze administratie is een bewijsmiddel; zij is niet doorslaggevend en verschuift de wettelijke bewijslast niet naar jou.

6. Mislukte betalingen en terugbetalingen van tickets

6.1 Is tegoed afgeschreven terwijl de ticketbetaling is mislukt, dan onderzoeken wij dit met de betrokken partijen. Als geen geslaagde betaling tegenover de afschrijving staat, herstellen wij het tegoed zonder onnodige vertraging. Verstrek daarbij zo mogelijk het bestelnummer en de datum en het bedrag van de betaling.

6.2 Vragen over tickets, annulering, verplaatsing of de uitvoering van een evenement stel je aan de ticketverkoper of organisator. Of je recht hebt op terugbetaling wordt bepaald door de overeenkomst voor het ticket en de toepasselijke wet. Betaling met een cadeaukaart doet aan die rechten niet af.

6.3 Als na annulering of een andere geldige reden een ticketrefund via TicketGift wordt verwerkt, plaatsen wij het gedeelte dat met de cadeaukaart is betaald terug op de oorspronkelijke cadeaukaart, behalve wanneer volgens artikel 6.4 vervangend tegoed wordt verstrekt. Hiervoor kan de consument de noodzakelijke kaart- en transactiegegevens opvragen bij de betrokken betaalprovider en de terugbetaling in de vorm van tegoed op de cadeaukaart afstemmen met Festival Cadeaukaart. Wij kunnen je vragen om het bestelnummer of andere gegevens waarmee wij de transactie kunnen terugvinden. Deze controle doet geen afbreuk aan je wettelijke terugbetalingsrechten. Een andere terugbetalingswijze wordt gebruikt wanneer de wet dit vereist of dit met de rechthebbende is afgesproken.

6.4 Terugplaatsing van tegoed op een nog bruikbare oorspronkelijke kaart verandert de bestaande vervaldatum niet automatisch. Is die kaart inmiddels verlopen, technisch onbruikbaar of biedt zij onvoldoende gelegenheid om de terugbetaling daadwerkelijk te besteden, dan geven wij voor het terug te betalen bedrag kosteloos een vervangende digitale kaart uit. De bestedingstermijn daarvan is gelijk aan de resterende geldigheidsduur die de oorspronkelijke kaart had op de datum van de ticketbetaling waarop de refund betrekking heeft. Deze resterende duur wordt berekend in kalenderdagen en gaat voor het vervangende tegoed in zodra de vervangende kaart aan de houder is verstrekt en bruikbaar is. De vervaldatum wordt bij verstrekking duidelijk vermeld. Bij meerdere betalingen met verschillende resterende termijnen berekenen wij de termijn per terugbetaald bedrag en maken wij eventuele afzonderlijke termijnen inzichtelijk. Een wettelijk verplichte langere geldigheid of andere wijze van terugbetaling gaat voor. Biedt de berekende termijn geen redelijke gelegenheid tot besteding, dan zorgen wij voor een passende oplossing. Ander, niet terugbetaald tegoed op de oorspronkelijke kaart krijgt hierdoor geen nieuwe geldigheid.

6.5 Een bijbetaling via een ander betaalmiddel wordt door de daarvoor verantwoordelijke verkoper of betaaldienstverlener afgehandeld. Er bestaat geen recht op dubbele vergoeding van hetzelfde bedrag.

7. Bedenktijd bij aankoop op afstand

7.1 Koop je als consument op afstand bij TicketGift, dan kun je de aankoop zonder reden binnen veertien dagen herroepen. Voor een fysieke kaart rekenen wij vanaf de dag na ontvangst door jou of je aangewezen ontvanger. Ook bij digitale kaarten bieden wij veertien dagen vanaf de dag na ontvangst. Wettelijke verlengingen van de bedenktijd blijven gelden.

7.2 Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring aan [email protected], per brief, via de online herroepingsfunctie of op een andere wettelijk toegestane wijze. Je kunt het bijgevoegde formulier gebruiken; dat hoeft niet. Verstuur je verklaring binnen de termijn.

7.3 Wij bevestigen een online herroeping onmiddellijk op een bewaarbare manier en blokkeren het betrokken tegoed. Gebruik of deel de kaart daarna niet meer. Digitale kaarten hoeven niet te worden teruggestuurd. Een fysieke kaart stuur je binnen veertien dagen na herroeping terug, tenzij wij bevestigen dat blokkering volstaat. Retourkosten zijn uitsluitend voor jou als consument als wij dit vóór de aankoop duidelijk hebben gemeld.

7.4 Wij betalen binnen veertien dagen na herroeping terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken zonder extra kosten. Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de standaardbezorgkosten. Wettelijk toegestane opschorting tot ontvangst van de retour of verzendbewijs blijft mogelijk.

7.5 Activering of digitale toezending alleen beëindigt het herroepingsrecht niet. Bij al besteed tegoed vindt geen dubbele vergoeding plaats; verrekening gebeurt uitsluitend op een rechtsgeldige grondslag. Gebruik betekent niet automatisch verlies van ieder herroepingsrecht. De ticketovereenkomst wordt door herroeping van de cadeaukaart niet automatisch beëindigd.

7.6 De regeling geldt ook voor een cadeaukaart met een persoonlijke boodschap of afbeelding. Voor zakelijke aankopen en aankopen in een fysieke winkel bestaat geen algemeen wettelijk herroepingsrecht. Bij aankoop via een andere verkoper meld je herroeping bij die verkoper.

8. Acties, promotioneel tegoed en claimcodes

8.1 Actiekaarten en actievouchers worden in samenwerking met zakelijke partners verstrekt binnen afzonderlijk ingerichte marketing- en promotieacties. De zakelijke partner financiert de actiekaart of het vouchergerelateerde voordeel. De acties hebben tot doel Festival Cadeaukaart onder de aandacht te brengen en de naamsbekendheid te vergroten. Voor iedere actie maken wij vooraf duidelijk welk voordeel je ontvangt, wie de actie uitvoert en welke termijnen en deelnamevoorwaarden gelden, waaronder eventuele aankoopvoorwaarden, minimumbestedingen of eigen bijbetalingen.

8.1a Een actievoucher heeft een wisselende geldigheidstermijn vanaf de datum waarop TicketGift deze aan de zakelijke partner uitgeeft, of bij rechtstreekse verstrekking vanaf de uitgifte door TicketGift aan de consument. Als de zakelijke partner de voucher later aan de consument doorgeeft, begint geen nieuwe termijn. De ingangsdatum en concrete uiterste gebruiksdatum worden duidelijk op of in de voucher vermeld en vóór deelname aan de actie bekendgemaakt. Voor actiekaarten worden de geldigheidsduur en eventuele aanvullende actievoorwaarden eveneens vooraf en op of in de kaart vermeld. Deze bepaling laat artikel 4 en dwingende wettelijke rechten onverlet.

8.2 Een actievoucher gebruik je binnen de bij de actie vermelde periode bij de aankoop van een Festival Cadeaukaart om de aangeboden korting of het extra tegoed te ontvangen. Pas met de aldus verkregen cadeaukaart kunnen tickets worden betaald. De uiterste datum voor het gebruiken van de voucher en de geldigheid van de verkregen cadeaukaart worden afzonderlijk vermeld. Een vouchertermijn verkort geen al bestaand cadeaukaarttegoed of ander wettelijk beschermd recht.

8.3 Voor een afzonderlijke korting of promotionele bonus kan een andere termijn of gebruiksbeperking gelden, maar alleen wanneer dit past bij de juridische aard van het voordeel, vooraf duidelijk is meegedeeld en wettelijk is toegestaan. Voor een actiekaart die als cadeaukaart kwalificeert, geldt artikel 4.

8.4 Voor het volledige tegoed van een met een actievoucher gekochte Festival Cadeaukaart geldt de reguliere geldigheid van artikel 4.2, inclusief het bij die aankoop toegekende extra tegoed. De vouchertermijn en de geldigheid van de gekochte kaart zijn afzonderlijke termijnen.

8.5 Actievoorwaarden kunnen wettelijk beschermde rechten niet uitsluiten. Een ongeldige beperking wordt niet alsnog geldig door de actie of het tegoed anders te noemen.

9. Veilig gebruik, verlies en diefstal

9.1 Bewaar de kaartcode en beveiligingsgegevens zorgvuldig. Deel ze alleen met de bedoelde ontvanger of via het officiële betaalproces. Zet geen leesbare kaartcode of pincode op sociale media.

9.2 Meld verlies, diefstal of vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk via [email protected]. Wij proberen de kaart na voldoende identificatie zo snel mogelijk te blokkeren. Blokkering is alleen mogelijk als wij de kaart betrouwbaar kunnen identificeren.

9.3 Wij mogen redelijk bewijs vragen van het recht op het tegoed, zoals een aankoopbewijs, ordernummer, kaartnummer of informatie over de overdracht als cadeau. De houder hoeft niet dezelfde persoon te zijn als de koper. Wij vragen niet meer persoonsgegevens dan nodig.

9.4 Bij vervanging wegens verlies of diefstal geldt het volgende: als wij je aanspraak kunnen vaststellen, zetten wij het nog beschikbare tegoed over op een digitale vervangende kaart. De oorspronkelijke geldigheid blijft gelden. Vervanging maakt een rechtsgeldig vervallen tegoed niet opnieuw geldig.

9.5 Voor vervanging wegens verlies of diefstal kunnen wij maximaal € 5 inclusief eventuele belastingen rekenen, niet meer dan de redelijke werkelijke kosten. Wij melden de kosten vooraf. Inhouding op het tegoed gebeurt alleen met jouw instemming; wij brengen nooit meer in mindering dan het beschikbare saldo. Bij een fout of tekortkoming waarvoor wij verantwoordelijk zijn, is vervanging kosteloos.

9.6 Al besteed tegoed kan niet zonder onderzoek opnieuw worden uitgegeven. Of TicketGift voor misbruik of verloren tegoed aansprakelijk is, wordt bepaald volgens de wet en artikel 12. Dit artikel sluit aansprakelijkheid voor onze eigen tekortkomingen niet uit.

10. Fraude en blokkering

10.1 Wij kunnen een kaart of transactie tijdelijk blokkeren bij concrete aanwijzingen voor fraude, onbevoegd gebruik, een veiligheidsincident of wanneer een wettelijke verplichting dit verlangt. De maatregel beperkt zich tot wat nodig en evenredig is.

10.2 Wij onderzoeken de aanleiding binnen een redelijke termijn. Voor zover wettelijk toegestaan en verenigbaar met de veiligheid, informeren wij de betrokkene over de reden en de mogelijkheid om informatie aan te leveren.

10.3 Als de grond voor blokkering vervalt, heffen wij de blokkering op. Een vermoeden alleen leidt niet tot definitief verval van het tegoed. Bij een onterechte blokkering door ons zorgen wij voor herstel van verloren bestedingstijd.

10.4 Bij vastgestelde fraude of een voldoende ernstige contractuele tekortkoming kunnen wij de wettelijk toegestane maatregelen nemen. Bij ontbinding worden bedragen en aanspraken volgens de wet afgewikkeld. Rechten van een rechtmatige houder worden afzonderlijk beoordeeld.

11. Storingen en overmacht

11.1 Elektronische systemen kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn. Wij treffen redelijke maatregelen voor beschikbaarheid en herstel. Niet iedere storing is overmacht.

11.2 Kun je door een aan TicketGift toe te rekenen storing of blokkering tijdelijk niet besteden, dan bieden wij passend herstel. Als daardoor bestedingstijd verloren gaat, herstellen wij dat nadeel voor zover nodig, bijvoorbeeld door het resterende tegoed op een vervangende kaart met een passende bestedingstermijn beschikbaar te stellen. Wij verlengen daarbij niet de bestaande kaart. Wettelijke rechten op een andere oplossing blijven bestaan.

11.3 Bij overmacht volgens de wet mogen wij de getroffen verplichtingen opschorten zolang nakoming daadwerkelijk wordt verhinderd. Wij informeren betrokkenen waar redelijkerwijs mogelijk en beperken de gevolgen.

11.4 Overmacht maakt tegoed niet automatisch ongeldig. Wettelijke rechten op ontbinding en terugbetaling blijven bestaan. Schadevergoeding is alleen verschuldigd voor zover de wet of een afzonderlijke afspraak dit meebrengt.

12. Aansprakelijkheid

12.1 TicketGift is aansprakelijk voor tekortkomingen en onrechtmatig handelen voor zover dit uit de wet volgt. Voor consumenten geldt geen algemene beperking tot de kaartwaarde en geen algehele uitsluiting van schadevergoeding.

12.2 Wij zijn niet uitsluitend door het aanbieden van de betaalmogelijkheid verantwoordelijk voor de uitvoering van een evenement, beslissingen van een organisator of een tekortkoming van een ticketverkoper. Dit laat onze eigen toezeggingen, eigen verplichtingen en wettelijke aansprakelijkheid, waaronder eventuele aansprakelijkheid voor ingeschakelde hulppersonen, onverlet.

12.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden die volgens de wet voor rekening van de koper of houder komen. Eventuele eigen schuld en de omvang van schade worden volgens de wettelijke regels beoordeeld.

13. Persoonsgegevens en eigen ontwerpen

13.1 Wij verwerken persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. In onze privacyverklaring op festivalcadeau.com staat welke gegevens wij verwerken, waarom, met wie wij ze delen en hoe je je privacyrechten uitoefent.

13.2 Het aanvaarden van deze voorwaarden is geen toestemming voor marketing. Waar toestemming nodig is, vragen wij deze afzonderlijk.

13.3 Lever je een eigen afbeelding, logo of tekst aan, dan moet je gerechtigd zijn die voor de bestelling te laten gebruiken. Je geeft ons alleen toestemming voor het gebruik dat nodig is om de bestelling uit te voeren. Wij mogen kennelijk onrechtmatige inhoud weigeren. Eventuele aansprakelijkheid voor aangeleverd materiaal volgt uit de wet; er geldt geen onbeperkte vrijwaring voor alle aanspraken van derden.

14. Klachten

14.1 Meld klachten over de cadeaukaart via [email protected] of per post aan TicketGift B.V., Favaugeplein 21-F57, 2042 TN Zandvoort. Beschrijf het probleem en voeg beschikbare bestel- of transactiegegevens toe. Stuur geen pincode mee als die niet nodig is.

14.2 Wij reageren binnen veertien dagen na ontvangst. Als een inhoudelijke oplossing meer tijd vraagt, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere behandeling.

14.3 Meld een probleem bij voorkeur spoedig na ontdekking. Deze klachtenprocedure verkort geen wettelijke klacht- of verjaringstermijn en beperkt je toegang tot de rechter niet.

15. Wijziging van voorwaarden

15.1 Voor een bestaande cadeaukaart blijven de rechtsgeldig overeengekomen voorwaarden gelden. Publicatie van een nieuwe versie verandert bestaande rechten niet automatisch.

15.2 Nieuwe voorwaarden kunnen gelden voor nieuwe aankopen als zij vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld. Voor bestaande kaarten kunnen noodzakelijke wettelijke wijzigingen gelden voor zover de wet dat voorschrijft. Andere nadelige wijzigingen voeren wij niet zonder geldige instemming door.

15.3 Een wijziging verkort niet eenzijdig de geldigheid van een bestaande kaart en vermindert niet het bestaande tegoed. De toepasselijke eerdere versie is op verzoek kosteloos verkrijgbaar.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op overeenkomsten met TicketGift is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats wanneer die bescherming volgens de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht geldt.

16.2 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Er geldt voor consumenten geen verplichte exclusieve keuze voor een andere rechtbank dan de wet toestaat.

16.3 Als een bepaling ongeldig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan. Een ongeldige bepaling wordt niet automatisch vervangen door een voor de consument eveneens nadelige bepaling.

Bijlage - formulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik ervan is niet verplicht.

Aan: TicketGift B.V., via [email protected].

Hierbij deel ik/delen wij (*) u mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

• Omschrijving: …
• Besteld op (*) / ontvangen op (*): …
• Naam consument(en): …
• Adres consument(en): …
• Bestelnummer (indien beschikbaar): …
• Handtekening consument(en), alleen bij een papieren formulier: …
• Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.